O MED é um recurso exclusivo do Pix feito para facilitar as devoluções em caso de fraudes, possibilitando as vítimas reaverem os recursos.
O pedido de devolução na sua instituição deve ser feito em até 80 dias da data do Pix,no caso de fraude, golpe ou crime. Funciona assim:
Você registra reclamação na sua instituição bancária;
O caso é avaliado, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu Pix terá os recursos bloqueados da conta;
Analisado o caso em até 7 dias. Se concluírem que não foi fraude, o recebedor terá os recursos liberados. Caso contrário,em até 96 horas você receberá o dinheiro de volta.
O MED também se aplica quando existir falha operacional da sua instituição, por exemplo, quando ela efetuar umatransação em duplicidade. Nesse caso, ela avalia se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.
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